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Política de devoluciones

Política de envío

En Difusión de Publicaciones, estamos comprometidos con la entrega eficiente y segura de tus libros de medicina. Queremos proporcionarte información detallada sobre nuestros métodos de envío, empaquetado, costos y procesos para que puedas realizar tu compra con total confianza.

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Métodos de Envío:

Ofrecemos dos opciones de envío para tus libros de medicina:

  1. Servientrega: Utilizamos el servicio confiable de Servientrega para entregas rápidas y seguras en todo el país. Este método estándar garantiza un seguimiento preciso del envío y una entrega confiable.

  2. Mensajería de la Librería: Para ciertas ubicaciones locales, ofrecemos un servicio de mensajería directa de nuestra librería. Esto puede resultar especialmente conveniente para entregas rápidas y personalizadas en áreas cercanas a nuestra ubicación.

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Empaquetado:

Nos aseguramos de empaquetar cuidadosamente tus libros para garantizar que lleguen en perfecto estado. Utilizamos materiales de embalaje resistentes y adaptados al tamaño y peso de los libros para minimizar cualquier riesgo de daño durante el transporte.

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Costos de Envío:

Los costos de envío se asumirán por parte del cliente y variarán según el peso de los libros y la ubicación de entrega. Para proporcionarte una estimación precisa, los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se basarán en las tarifas actuales de Servientrega o la mensajería de la librería.

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Proceso de Reembolso o Cambio en Caso de Problemas de Envío:

  1. Daño durante el transporte:

    • Si tus libros llegan dañados debido al transporte, por favor, notifícanos de inmediato.

    • Proporciona imágenes claras del daño y envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.

  2. Retrasos en la entrega:

    • Si experimentas retrasos significativos en la entrega, comunícate con nuestro equipo para obtener asistencia.

  3. Cambio de dirección de entrega:

    • Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar la compra, comunícate con nosotros lo antes posible

Política de cambios y devoluciones

En Difusión de Publicaciones, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer materiales educativos de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, las expectativas pueden variar. Por ello, hemos diseñado una política de devolución y reembolso que garantiza tu tranquilidad al comprar con nosotros.

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Devoluciones:

  1. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 6 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.

  2. Condiciones de Devolución:

  • Los libros deben estar en su estado original, sin señales de uso y con el embalaje original.

  • Se deben incluir todos los accesorios, manuales y materiales de embalaje.

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   3. Proceso de Devolución:

  • Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/número de teléfono] para obtener un número de autorización de devolución.

  • Embala cuidadosamente el libro y adjunta el número de autorización de devolución en el paquete.

  • Envía el paquete de vuelta a la dirección que te proporcionaremos.

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Reembolsos:

  1. Proceso de Reembolso:

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el libro devuelto, procederemos a procesar el reembolso.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

   2. Tiempo de Procesamiento:

  • El tiempo de procesamiento puede variar, pero nos esforzamos por completar el proceso dentro de 10 días hábiles.

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Cambios:

  1. Proceso de Cambio:

  • Si deseas cambiar un libro, sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra.

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Excepciones:

Algunos libros pueden estar excluidos de nuestra política de devolución por razones de higiene o seguridad. Consulta la descripción del producto para obtener información detallada.

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